Pratiche auto, lo Sportello Online ACI è il canale unico: cosa si può fare dal PC

Per molte pratiche legate all’auto non occorre più partire dalla ricerca dell’ufficio PRA o dal vecchio doppio percorso tra servizi online e appuntamenti: dal 1° aprile 2026 ACI indica Sportello Online come piattaforma nazionale per le pratiche PRA. È un cambiamento concreto per chi deve avviare una richiesta, caricare documenti o fissare un accesso allo sportello, ma non equivale a poter concludere online qualsiasi operazione.

Come si accede e cosa permette di fare

Il servizio richiede un’identità digitale: SPID, CIE, CNS oppure eIDAS. Dopo l’accesso si seleziona la formalità e la provincia dell’ufficio PRA di riferimento. Se la pratica è gestibile a distanza, il cittadino può caricare la documentazione, inserire recapiti, pagare gli importi dovuti e seguire lo stato della richiesta; se manca qualcosa, la piattaforma permette l’integrazione dei documenti. In caso di accoglimento arriva l’esito con la ricevuta della registrazione al PRA.

La stessa pagina serve anche per gli appuntamenti: mostra l’agenda mensile dell’ufficio scelto, consente di selezionare l’orario e invia un promemoria. È utile soprattutto quando la formalità richiede ancora un passaggio fisico, evitando di usare per errore canali diversi.

Il limite importante: passaggio di proprietà e radiazione per esportazione

ACI precisa che trasferimento di proprietà e radiazione per esportazione, per i vincoli normativi attuali, non sono richieste online tramite questa procedura. Per queste operazioni Sportello Online resta però il punto da cui prenotare l’appuntamento al PRA della provincia interessata e controllare quali documenti portare.

Restano fuori dalla piattaforma anche le richieste provenienti da Pubbliche amministrazioni, autorità giudiziarie o di pubblica sicurezza, che ACI indica da trasmettere via PEC. Per l’assistenza sul bollo e per l’URP, invece, continua a essere previsto PrenotACI: è una distinzione pratica da tenere presente, perché non è il canale per prenotare le normali pratiche automobilistiche PRA.

Prima di iniziare: una verifica che evita viaggi a vuoto

Conviene entrare con l’identità digitale, scegliere prima la formalità e leggere l’elenco dei documenti richiesti dalla schermata dell’ufficio selezionato. Solo dopo ha senso decidere tra invio a distanza e appuntamento. In questo modo si può verificare subito se il proprio caso rientra tra le pratiche online oppure se serve la presenza: la piattaforma non elimina tutti gli sportelli, ma rende tracciabile il percorso e concentra in un unico accesso prenotazione, documenti, pagamento e aggiornamenti.

Le informazioni operative e le esclusioni sono riportate da ACI nella pagina ufficiale di Sportello Online, aggiornata e valida per gli uffici PRA sul territorio italiano.